Klachtencommissie
We lossen elke klacht zo goed en snel mogelijk op. Soms lukt het helaas niet om er samen uit te komen. In dat geval leg je jouw klacht voor aan de onafhankelijke Klachtencommissie Woningcorporaties Regio Utrecht (KWRU).
De Geschillenadviescommissie probeert je klacht op te lossen. De commissie vraagt alle betrokkenen naar hun kant van het verhaal en nodigt jou en NabijWonen uit voor een gezamenlijk gesprek. Dan probeert de commissie jou en NabijWonen gezamenlijke afspraken te laten maken. Lukt dat niet, dan geeft de Geschillenadviescommissie binnen één maand advies aan de directie van NabijWonen. Jij ontvangt hiervan een kopie. De directie neemt hierover vervolgens binnen één maand een besluit en hiervan ontvang je een brief. We nemen het advies van de commissie bijna altijd over. Zo niet, dan onderbouwen we dat.
Meer informatie hierover vind je op de website van de Geschillenadviescommissie
- Je hebt je klacht nog niet schriftelijk bij ons ingediend.
- De rechter behandelt je klacht.
- Je rechter of de Huurcommissie heeft al een beslissing genomen over je klacht.
- De Geschillenadviescommissie heeft al eerder een advies gegeven over je klacht.
- Je klaagt nu pas over iets wat (langer dan) één jaar geleden is gebeurd.
Geschillenadviescommissie Woningcorporaties Regio Utrecht: De Geschillenadviescommissie heeft haar secretariaat bij Woongroen.
Postbus 135
3700 AC Zeist
Nee, dat kost je niets. Je klacht dien je in via een klachtenformulier op de website van de Geschillenadviescommissie.